19日恰逢周末期间，新乐收费站迎来车流出行高峰，收费9车道一辆客车突然停滞不前，影响了后续车辆正常通行，当班收费员第一时间察觉异常，迅速上前处置。
收费员耐心询问司机后，得知车辆突发熄火、无法正常启动，司机正手足无措。考虑到车流较大，为避免车道拥堵，收费员立即呼叫备岗人员赶来支援，大家分工协作、合力发力，小心翼翼将故障车辆推至站区外广场安全地带，快速恢复了车道通行秩序。随后，收费员还详细告知司机附近修理厂的位置及路线，全力帮助司乘解决难题。
司机对收费员们及时、贴心的帮助连连表示感谢，称赞收费员们服务温暖又贴心。此次暖心举动，是新乐收费站践行为民服务宗旨的生动体现，全站职工始终坚守岗位，用实际行动守护道路畅通，展现了高速窗口的良好服务形象。
