19日夜，在收费广场，一位不熟悉电子发票开具流程的司乘人员向工作人员求助。
新乐站工作人员耐心询问需求，现场为司乘讲解通行费电子发票的开具渠道与操作步骤。对于部分老年司乘、外地司乘，工作人员会协助核对车辆信息、通行记录，手把手指导司乘通过APP完成注册、绑定、查询和开票流程，确保司乘能够顺利获取通行费电子发票，避免因发票问题影响后续报销或业务办理。过程中，工作人员还提醒司乘妥善保存开票信息，告知发票查验及下载方式，让司乘人员少跑腿、少操心。
一张小小的电子发票，承载着司乘的出行需求，也彰显着收费站的服务温度。新乐收费站始终将司乘的急难愁盼放在心上，把便民服务做细做实。下一步，收费站将持续优化服务举措，常态化开展便民服务，主动为司乘提供电子发票开具、路线指引、政策咨询等服务，以更周到、更贴心的服务，为过往司乘打造安全、便捷、温馨的通行环境，擦亮高速文明服务窗口。
