4月19日晚，机场收费站一名司机在缴费完成后，因不熟悉电子发票开具流程，在收费车道内滞留，影响了后方车辆正常通行。
当班收费员发现情况后，第一时间上前耐心询问，了解到司机无法独立操作开票流程。为保障车道畅通、落实保通保畅工作要求，收费员迅速引导司机将车辆安全驶离车道，停靠至收费站外广场安全区域。
随后，收费员全程耐心陪伴，一步步向司机讲解电子发票的开具步骤，从扫码进入开票界面、填写车辆信息，到确认发票信息、完成申领下载，细致做好每一步教学，手把手帮助司机成功开具电子发票。司机对收费员认真负责、贴心周到的服务连连道谢。
此次处置，既快速恢复了车道通行秩序，也用暖心服务解决了司乘实际难题，展现了收费站高效保畅、用心服务的工作理念。
