4月20日10时18分，一辆小型客车缓缓驶入顿井收费站。司机将车停稳在发卡窗口前，略带疑惑地向收费员咨询：“你好，我要上青兰高速，然后前往西安，应该怎么走？”
收费员面带微笑，清晰地指引道：“您好，请您沿当前方向行驶，走邯郸方向，即可直接转入青兰高速。”司机紧接着问道：“大概需要多长时间能转上去？”收费员耐心解答：“大约行驶两个收费站的距离，就能顺利转至青兰高速。”司机进一步确认：“转高速的时候需要先下高速，再重新上吗？”收费员明确告知：“不用下高速，现在全国高速公路网都是互联互通的，您直接在互通立交处转换方向即可。”得知无需上下高速折腾，司机悬着的心放了下来，连声道谢：“真是太感谢你了。”
细微之处见初心，服务一线显担当。一次寻常的路线问询，彰显优质窗口服务风采，见证高速路网互联互通建设带来的出行便利。顿井收费站始终坚守为民服务初心，立足收费一线岗位，深耕暖心服务细节，抓实文明服务规范，全力保障通行环境畅通。全站职工以饱满热情坚守岗位、以贴心服务护航旅途，用心用情办好每一件民生小事，全力擦亮高速窗口服务品牌，全力守护群众平安顺畅美好出行路。
