4月22日，正定高新区收费站出口车道迎来一辆临时牌照货车，司乘人员表示车辆CPC通行卡不慎丢失，无法出示通行凭证。当班收费员遇见该特情后，第一时间礼貌引导车辆至安全区域，避免造成车道拥堵，同时耐心与司乘沟通，详细了解车辆行驶信息。考虑到车辆为临时牌照，暂无法通过监控系统快速精准匹配行驶路径数据，为保障收费站现场通行秩序，减少车辆滞留时间，经请示班长后，收费站严格遵循特情处置流程，暂时按照司机口述的入口站点收取相应通行费。
同时，依据高速公路通行卡管理相关规定，工作人员向司乘人员明确告知CPC卡丢失管理要求，依规收取35元CPC卡工本费，并全程做好信息登记工作，既杜绝通行卡流失造成的资产损失。
此次特情处置，正定高新区收费站兼顾规范管理与便民保畅，快速响应、妥善处理，有效避免了车道拥堵。后续，收费站将持续跟进，通过后台数据核查、监控回溯等方式，对车辆行驶路径进行复核，确保通行费应收尽收。
正定高新区收费站始终坚持规范高效、便民利民的工作理念，从细节入手优化各类特情处置流程，不断提升收费管理与通行服务品质，用真心、耐心、细心守护高速出行路。