4月23日7时20分许，机场收费站入口外广场出现暖心一幕。一名司机下车后在广场四处张望，神情焦急。当班收费员发现异常后，立即主动上前，礼貌询问是否需要帮助。
经了解，该司机对周边路况不熟，计划前往国道行驶，因路线不明陷入迷茫。收费员耐心安抚司机情绪，结合现场路况与周边路网，清晰讲解国道行驶方向与关键路口，细致指引最佳通行路线，同时提醒行车安全注意事项。
在工作人员的热心帮助下，司机顺利明确路线，连连向收费员表达谢意。此次暖心服务，彰显了收费站以人为本、服务司乘的工作理念，以细微之举传递交通温情，切实为过往司乘排忧解难，守护出行平安。
