为响应开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司“降本·增效2026”活动，进一步强化收费窗口服务意识，提升收费人员综合素质和文明服务标准化、规范化水平。4月24日，高阳西收费站工会分会组织开展业务知识技能学习培训活动。
活动由班组收费人员和票证人员从收费发卡常见问题及注意事项、特情车处理、文明服务等方面入手，首先深入学习相关政策文件，熟记业务知识；随后职工们互相分享自己与司乘人员的沟通技巧、特殊车辆的操作方法与工作经验，及时总结收费工作中遇到的特殊情况和存在的问题，研究出解决方案，有效提升实际操作能力。
此次活动的开展，为职工们搭建了共同学习、共同进步的平台，不仅强化了全体职工对运营管理制度的理解和执行能力，也促进了职工们之间工作经验的交流与沟通，有效提升了收费窗口的服务水平与业务能力。
高阳西收费站将持续完善学习机制，推动业务学习常态化，操作技能制度化，以过硬的专业素养和优质的服务水平，为保障道路畅通、提升服务质量注入强劲动力，助力站区运营工作高效有序开展。