4月26日,正值机场四班进行收费发卡作业, 一辆客车驶入ETC 车道后未抬杆,当班收费员查看后发现该车为被追缴车辆,收费员将车引导至人工车道领卡后,将此车辆疏导至内广场等待。通过通行费补缴平台查询,该车被追缴原因为有入无出,收费员将时间、路线及证据链向司机核实,司机回忆称确实有此次行程,对欠费金额表示认可。并补缴了通行费。
从核查信息到协助补缴,机场收费站既严守“有车必追、追则必果”的追缴原则,又以耐心沟通消解了司乘的错愕——没有生硬的催促,只有清晰的说明与主动的帮办。