4月26日，一辆车驶出收费站完成缴费后并未立即驶离，而是靠边停下。司机步行回到收费广场，礼貌问道：“师傅，我经常走这条路，这次是不是比平时多了几块钱？能不能帮我看看？”
工作人员立即接过票据，安抚道：“您别着急，我帮您核对一下。”他迅速调取通行路径记录，发现该次行程比正常行程多绕行了一段高速，因此总费用略有上浮。小周逐一向司机解释计费规则，并翻出相关收费标准供其查阅。
司机了解后恍然大悟，笑着说：“原来是这样，谢谢你这么耐心帮我查清楚。”小周还主动告知可通过官方平台提前查询预估费用。收费站负责人表示，将一如既往做好解释服务工作，让司乘人员明明放心。
