五一假期，高速公路迎来出行高峰，南来北往的车流汇聚津石高速大城东收费站。为给司乘打造安全、洁净、温馨的通行环境，大城东收费站紧扣 “保通保畅” 与 “服务升级” 双主线，全面开展车道清洁行动，以标准化微笑服务筑牢节日保障防线，用坚守诠释劳动之美，让每一次通行都充满暖意。
一、精洁车道焕新颜，擦亮节日 “窗口名片”
“环境是服务的底色，洁净是通行的基础”。假期前夕，大城东收费站组织全体职工开展 “迎五一・大清洁” 专项行动，聚焦收费车道、广场、岗亭及边沟区域，进行全方位无死角清洁。
工作人员手持高压水枪、垃圾钳、扫帚等工具，彻底清理车道油污、广场散落垃圾，重点对收费亭玻璃、设备面板、操作台进行细致擦拭，让车道标线清晰醒目、岗亭内窗明几净；针对边沟淤泥、绿化带白色垃圾，逐段清理整治，确保站区环境整洁有序。
同时，提前对收费栏杆、ETC 车道、监控设备等关键设施进行全面检修维护，排查机电设备运行、电路安全等隐患，建立问题台账并立行整改，让每一处细节都彰显 “大城东” 形象，为司乘营造 “畅、洁、美” 的通行环境。
二、微笑服务暖人心，传递旅途 “高速温情”
车流激增的节日里，大城东收费站全体收费员坚守三尺岗亭，以 “来有迎声、问有答声、走有送声” 的服务规范，用真诚微笑、标准手势迎接每一位司乘。
“您好，五一假期出行愉快，请慢行！”“请问需要帮助吗？” 一句句亲切问候、一次次暖心服务，成为收费窗口最动人的风景。面对司乘咨询路况，收费员耐心细致指引；遇到车辆故障、司乘急需帮助，主动提供应急工具、热水、便民医药箱等物资；针对家庭出行旅客，贴心提供周边景点路线指引，让司乘在奔波中感受到“家” 的温暖。
车流高峰时段，收费站全员下沉一线，增开应急收费车道、设置小型客车专用通道，安排专人在收费广场疏导交通、引导车辆分流，提升通行效率，最大限度减少司乘等待时间。“收费员的微笑特别暖心，服务也很周到，跑长途也能感受到高速的温度。” 过往司乘的由衷点赞，是对大城东收费站服务最好的肯定。
三、坚守担当筑防线，筑牢节日 “保畅屏障”
为应对假期车流高峰，大城东收费站提前研判形势，制定专项保通保畅预案，建立 “领导带班、全员值守、快速响应” 工作机制，严格落实 24 小时值班制度，确保信息报送及时、处置响应高效。
深化与高速交警、路政等部门的联勤联动，实行路况信息实时共享、应急事件协同处置，针对交通事故、车辆滞留等突发情况，做到快速反应、及时清障、高效疏导，最大限度降低拥堵风险。
后勤人员全力做好保障，提前备足饮用水、应急物资，优化食堂餐食供应，让坚守一线的职工吃得安心、干劲十足；机电人员全天候巡检维护设备，确保收费系统、情报板、照明设施稳定运行，为节日保畅筑牢 “硬支撑”。
从清晨第一缕阳光到深夜车流收尾，大城东收费站职工以岗为家、履职尽责，用坚守与付出守护道路安全畅通，用温情与服务点亮司乘旅途。
五一假期，大城东收费站以 “洁净环境” 为基、“暖心服务” 为魂，将责任与担当融入每一项举措、每一次服务。下一步，大城东收费站将持续巩固节日保障成果，建立环境卫生整治与服务品质提升长效机制，以更精细的管理、更优质的服务擦亮津石高速窗口，让 “大城东” 成为司乘出行路上的 “暖心驿站”。