4月26日晚20点左右，新元高速机场收费站夜间收费人员在收费车道值守时，快速为一名ETC设备故障的车主解决难题，以贴心服务赢得了司机的真诚感谢。
当晚，一辆黑色轿车驶入ETC车道时，设备突然无法正常识别，车辆无法通行，后方车流逐渐积压。收费人员发现情况后，立即上前安抚司机情绪，并引导车辆驶离车道至安全区域。在了解到司机因设备故障无法正常通行且焦急万分后，工作人员凭借丰富的业务经验，耐心协助司机排查ETC设备问题，讲解故障处理流程，帮助其完成设备检查与调试。经过快速处理，车辆顺利通过人工车道完成缴费通行。司机对收费站工作人员高效、热情的帮助表示由衷感谢：“深夜遇到这种情况本以为会耽误很久，没想到你们这么快就帮我解决了，真是太感谢了！”
机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，用一次次暖心服务，为过往群众排忧解难，全力打造安全、畅通、温馨的通行环境。
