4月26日上午，一辆小型客车驶入机场收费站出口人工车道。收费员刷卡核验时，系统提示该车为追缴名单车辆，需补交通行费。
收费员立即上报班长并引导车辆至安全区域等候。司机因不知情情绪激动，班长第一时间耐心安抚，并通过通行费补费APP核查确认，该车因J型行驶被列入追缴名单。随后，班长用通俗易懂的语言详细讲解高速通行规范及相关政策，告知司机高速不可随意掉头，需就近收费站驶出再重新入口。
经耐心细致讲解，司机充分理解并主动补缴通行费，对收费站的贴心服务和耐心答疑连连点赞。一直以来，机场收费站坚持规范追缴与温情服务并重，针对非恶意违规车辆，用通俗语言做好政策解读。
