4月26日晚20点30分，机场收费站入口车道司乘通行时遇到ETC感应异常、设备无法正常使用的问题，车辆无法顺利通行，驾驶员十分着急。收费二班当班工作人员发现后，立即上前安抚司乘情绪，耐心排查故障原因。
工作人员现场细致检查ETC设备状态，逐一排查感应、设备绑定、信号连接等常见问题，清晰讲解故障诱因与处理方法，手把手协助司乘完成设备调试、信息核对等操作，快速排除ETC故障，帮助车辆恢复正常通行。同时，工作人员还贴心普及ETC日常使用注意事项，提醒司乘做好设备养护，避免后续再次出现同类问题。 高效专业的处置、耐心细致的讲解，切实解决了司乘的燃眉之急，获得司乘的连连感谢与认可。
小事彰显责任，服务传递温情。今后，收费二班将持续精进业务技能，提升便民服务能力，及时处置各类收费设备突发问题，以专业、高效、暖心的服务，全力保障司乘安全顺畅出行。
