4月27日晚，一辆车辆驶入收费内广场后滞留不前，当班收费员巡查发现后，立即上前礼貌询问情况，得知司乘人员初次途经此地，不熟悉周边路线，一时不知该如何行驶。
收费员耐心安抚司乘焦急情绪，细致讲解行驶路线，清晰指明转弯、绕行方向，结合路况为司机合理规划最优出行路线，提醒沿途关键路口与注意事项。同时引导车辆安全驶离内广场，避免长时间停留造成安全隐患。
热心周到的讲解、清晰易懂的路线指引，帮助司乘顺利找准方向、安心出行。司机对收费员热情耐心、贴心细致的服务连连称赞。收费员立足本职延伸便民服务，主动为司乘排忧解惑，用暖心指引传递高速温情，用心守护平安顺畅出行。
