4月27日下午，新乐收费站出口车道，一名老人试图徒步进入高速，当班收费员发现后，立即快步上前拦截和询问，并将其护送至安全区域。
高速公路车速快、车流密集，全程严禁行人进入，一旦闯入车道，后果不堪设想。经简单沟通得知，老人因不熟悉周边路况，误打误撞靠近高速路段，并未意识到在高速步行的巨大安全隐患。收费员一边耐心安抚老人情绪，一边细致地讲解行人上高速的严重危害和相关交通法规，告诉老人高速公路上车辆行驶速度极快，司机很难在突发情况下紧急避让，极易引发重大交通事故。随后，收费员贴心地为老人指明安全通行的人行便道和正确的绕行路线，反复叮嘱日常出行务必远离高速主线，选择普通道路通行。
整个沟通过程中，收费员态度温和、讲解耐心，有效打消了老人的侥幸心理，使其充分认识到危险行为的严重性。最终，老人主动表示听从指引，在收费员的护送下安全离开高速，远离危险区域。
