4月28日，机场收费站入口外广场，一名男子神情焦急、四处张望，举止异常。当班收费三班工作人员及时留意到并主动上前询问。
经沟通得知，该司机刚送家人至机场，便接到电话称登机证件遗忘车内，急需立即返回机场送证件。因不熟悉高速入口周边路况及通行路线，他一时手足无措。了解情况后，收费员耐心安抚其情绪，结合现场路况与周边路线，清晰细致地讲解前往机场的最优路径，明确行进方向与关键路口，并解答路线疑问。
一句暖心指引，一份贴心服务。收费三班以主动热情的态度及时帮助司乘解决燃眉之急，充分展现了收费站文明服务、乐于助人的良好风貌，用实际行动为过往司乘出行保驾护航。
