4月28日下午，机场收费站入口3车道内一辆小轿车停靠未及时驶离，影响正常通行。当班收费员第一时间主动上前，耐心询问滞留原因。
经沟通得知，该车此前已从入口ETC2车道驶入高速，因走错路线绕行一圈后返回本站入口3车道，导致ETC无法正常识别抬杆。收费员向司机解释故障原因为车辆上下高速间隔过短触发系统校验规则，并安抚其情绪。随后，收费员规范接过ETC卡，按流程完成人工刷卡操作，快速帮助车辆放行，及时恢复车道秩序。
此次处置中，收费三班收费员服务耐心、业务娴熟，主动为司乘排忧解难，以贴心服务保障通行顺畅，充分展现了认真负责、便民为民的优良作风。
