4月28日傍晚，一辆小型客车驶入机场收费站出口车道，车道电脑显示屏弹出拦截提示框，显示该车存在通行费欠费信息。
车辆停下后，司机师傅带着明显的疑问向收费员问道：“每次上高速我都正常交费，怎么会有欠费？到底是哪里欠的费？”面对司机的疑惑，当班收费员第一时间安抚其情绪，轻声说道：“师傅您别着急，我先帮您查一下明细，看看是哪笔行程的问题。”与此同时，疏导人员迅速打开通行费补费小程序，快速查询并核对欠费明细。
经核查，欠费记录为4月3日产生：当日清晨，司机从石家庄北收费站上高速，晚间从行唐收费站驶出，因行驶途中路线绕行，导致该趟行程计费未成功。后续经稽核部门核查确认后，已将该笔欠费推送至追缴平台，本次车辆出口时便触发了拦截机制。听完收费员的详细解释，司机师傅稍作回忆，很快想起了4月3日的行程，对欠费情况表示理解，语气也从最初的困惑转为认可：“原来是这样，那确实该补。”随后，他积极配合完成了通行费补缴手续，车辆顺利驶离收费站。
此次欠费追缴工作，既做到了耐心解释、依规操作，也保障了高速公路通行费的“应收尽收、颗粒归仓”，全力维护高速公路收费环境的公平、有序、规范。