5月15日15时，机场收费二班在岗执勤时，一名司机焦急求助，称因对周边路况不熟，在机场附近反复绕行仍未找到目的地，心情十分急切 。
当班收费员见状，先以温和态度安抚司机情绪，随后凭借对周边路网的熟悉，结合现场交通标识，用简洁易懂的语言清晰指引最优路线，司机明确路线后，紧锁的眉头舒展，连声道谢，随后驾车安心驶离。
收费二班坚守岗位，以耐心细致的暖心服务，为司乘排忧解难，用实际行动践行“以人为本、服务为民”的工作宗旨，擦亮收费站文明服务窗口 。
