三尺岗亭践初心，赤诚服务绽荣光。5月18日清晨八点，武安西收费站收费员高丹丹刚完成交接工作，便如往常一样坚守在入口发卡岗位，以饱满的状态迎接每一位过往司乘，用细致服务为司乘旅途增添温暖。
执勤过程中，高丹丹远远发现一辆六轴货车异常停在称重区域中间，并未继续前行。见状，她立即穿好反光背心，迅速快步走向货车，主动上前了解情况。车辆司机随即下车，手指上道口方向急切询问：“沙河西能走吗？”高丹丹耐心回应：“师傅，您是要往沙河西走吗？可以走了。”
听到肯定答复，司机满脸惊喜，连忙追问：“前几天还不能走呢，啥时候通的？”“这几天刚通的，您可以放心走。”高丹丹笑着详细解答。随后，司机又面露难色地说道，自己要前往德龙钢厂，可拿着手机却看不懂导航，不知道从哪个出口下道更方便。
了解到司机的困境后，高丹丹主动接过手机，结合武安西收费站周边路网情况，为司机精准规划了两条出行路线，耐心讲解道：“第一种方案，您可以从沙河西下道，之后走下道前往，这样能节省一部分过路费；第二种方案，从邢台西下道，可直接抵达钢厂，就是过路费会稍微多一点，您看哪种更符合您的需求。”
司机接过手机，连忙表示要和老板沟通确认，挂完电话后，他笑着告诉高丹丹：“老板让走沙河西下道，能省点过路费，太谢谢你了姑娘！”此时，高丹丹考虑到后方可能有来车，为保障车道通行顺畅，立即引导司机缓慢将车辆从称重区域驶至上道口，熟练为其发放通行卡。
“太谢谢你们了，真是帮了我大忙！”司机接过通行卡，连连向高丹丹道谢。高丹丹微笑回应：“这是开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
应该做的，能为您提供帮助开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
也很高兴，您路上注意安全。”确认司机已熟练掌握路线后，高丹丹才转身返回岗位，继续坚守值守，有条不紊地开展发卡工作。
一直以来，武安西收费站始终秉持“服务无终点，温暖无止境”的服务理念，聚焦司乘出行需求，鼓励全体职工主动延伸服务触角，把贴心服务融入每一个工作细节。像高丹丹这样主动帮扶司乘、耐心解答疑问的场景，在武安西收费站早已成为常态。全体收费人员以平凡的坚守、真诚的服务，化解司乘出行难题，擦亮高速公路优质服务窗口名片，用实际行动诠释交通人的责任与担当，为过往司乘保驾护航。
