5月18日14时50分，邢邯指调分中心监控四班在对牛峪南坪隧道进行监控巡查时，发现行车道内一辆白色小轿车发生碰撞，事故车辆直接停放在行车道无法正常移动。发现险情后，邢邯指调分中心监控四班启动隧道交通事故应急处置流程，开展处置工作：
一名监控人员锁定事故位置，快速观察现场情况，确认事故详细信息，一名监控人员第一时间通过高速应急工作群、调度电话，向相关职能部门紧急上报事故详情，清晰准确汇报事故地点、现场状况、安全隐患，一名监控人员立即操作后台设备，远程调控隧道交通信号灯，更新高速公路可变情报板信息，提前警示远端车辆提前规划车道、降速通过。
在各部门高效联动配合下，现场救援、事故勘查、车辆转移工作有序开展，滞留车流逐步疏导。待事故车辆完全撤离隧道、路面障碍物清理完毕、道路恢复正常通行条件后，我再次恢复隧道所有设备运行状态，确认路面通行安全无隐患。
此次隧道车辆碰撞事故的快速妥善处置，充分体现了高速监控岗位实时监控、快速响应、精准调度、联动协同的重要作用。作为高速监控员，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
虽不在路面一线，却始终坚守在安全防控最前沿，以24小时不间断的值守，守护万千司乘的出行平安。
