5月19日上午，在机场收费站出口外广场一辆小轿车交完通行费后未立即驶离，而是缓缓停靠在广场一侧。当班工作人员发现后立即上前询问并主动提供帮助。
经了解，司机因不熟悉操作流程，正尝试开具本次通行的电子发票却一时无法完成。“我在开发票，怎么开啊？”面对询问，司机略显焦急。工作人员耐心安抚其情绪，并熟练指导其通过相关平台注册，利用订单号顺利开出电子发票。整个过程讲解细致，司机操作顺利，问题不到几分钟便解决。为让司机今后开票更便捷，工作人员还主动介绍“小窍门”：“经常跑高速可将车牌号绑定账户，每次行程发票会自动生成，登录后直接点击获取，省去手动输入订单号的麻烦。”司机对贴心服务连连道谢，随后满意驾车离开。小事见真情，服务暖人心。
日常工作中，司乘人员常对电子发票、ETC使用等问题有疑问，机场收费站始终秉持“有求必应、有难必帮”原则，将便民服务落到实处，用实际行动擦亮窗口形象，为广大司乘营造更顺畅舒心的出行环境。
