5月19日上午，一名小型轿车司机驶出顿井收费站时，对往返固定路段的高速通行费差额提出疑问。司机表示，昨天由顿井收费站至长治北收费站通行费为48元，返程长治北至顿井通行费为53元，费用不一致让他十分不解，并出示历史账单予以核实。
面对车主的疑问，收费站工作人员耐心核对车辆通行信息，快速查明问题缘由。据悉，该路段受青兰高速改扩建工程影响，车辆往返行驶的实际路径存在细微区别。从长治北至顿井的返程途中，车辆会多途经一处隧道及部分桥梁。依据山西高速收费标准，隧道、桥梁属通行费标准要高于普通公路，实行途经桥隧设施越多，通行费用相应越高，且该收费标准适用于所有过往车辆，并非个例。工作人员向司机细致讲解了高速桥隧计费规则和线路差异的影响，清晰通俗的解释让司机彻底了解了收费依据，打消了心中疑虑。最终，司机认可收费结果，顺利完成缴费。
此次高效、专业的服务，充分展现了顿井站收费人员认真负责的工作态度和扎实的业务能力。今后，顿井收费站将持续优化服务，主动科普收费政策，用心解答司乘疑问，全力保障通行服务暖心、透明、高效。
