2026年5月19日10时40分，邢邯指调分中心监控二班站级监控员接顿井收费站来电：顿井内广场发生一起载客旅游大巴车与大型货车相撞事故，经现场确认，大巴车车头轻微受损。当时正值上午车流高峰，两车停靠在内广场，存在引发追尾事故的严重交通安全隐患。
监控二班立即启动应急响应：监控员第一时间联动高速交警武安大队赶赴现场处置，并通知所辖工区前往现场做好车辆防护和人员疏导。交警抵达后，迅速开展事故责任认定与现场勘查。顿井工区人员到达后，一方面引导大巴车与货车缓慢移至广场外安全停靠区，避免占用主通行车道，防止拥堵和二次追尾；另一方面，耐心安抚大巴车上旅客的情绪，并将其引导至内广场站区内安全区域。在各相关部门高效协作下，事故在最短时间内处置完毕，两车顺利驶离现场，收费站内广场交通恢复正常，期间未发生二次事故。
此次事故处置，展现了邢邯指调分中心在突发事件中的联动能力：监控员的迅速响应、交警部门的专业处置、工区人员的密切配合，形成了应急处置链条，最大程度减少了对交通通行的影响，有力保障了旅客的生命财产安全。下一步，邢邯指调分中心将加强重点时段、重点路段的监控巡查，持续提升道路交通事故快速处置水平，为过往司乘营造安全、畅通的出行环境。
