5月21日下午四点半左右，一辆外地牌照的轿车驶出顿井收费站。缴费完毕后，司机面带焦急地向当班收费员求助，表示车辆燃油即将耗尽，一路驶来服务区加油站都没有营业。
收费员了解情况后，迅速为司机指明了前往最近加油站。考虑到司机对本地路况不熟，收费员还特意提醒司机注意观察前方岔路口的道路标线与箭头指示，以免走错路。清晰、耐心的指引有效缓解了司机的焦虑，随即驾车沿指示方向驶去。
此次看似平凡的指路服务，不仅解决了车主的实际困难，也体现了顿井收费站一线工作人员热心周到、乐于助人的服务精神，温暖了过往司乘人员的旅途。
