5月21日下午，机场收费站收费三班正有序开展收费作业。一辆六轴货车从收费内广场缓慢驶入人工缴费车道，当班疏导员在例行巡查时，敏锐发现该车辆车身右侧明显倾斜，存在安全隐患，立即上前询问情况。
经了解，该车司机表示车辆在高速行驶过程中发生轮胎被扎故障，为避免发生安全事故，只能就近从机场收费站下高速，计划停靠后更换轮胎。疏导员第一时间将情况上报班组，并快速引导车辆完成缴费流程，同时开启安全处置预案，指引故障货车平稳停靠至收费站外广场的安全区域，远离主车流，避免影响其他车辆正常通行。
车辆停稳后，疏导员协助司机在车辆后方设置警示标识，提醒过往车辆注意避让，并全程维护现场秩序，防止次生事故发生。同时，工作人员耐心安抚司机情绪，协助联系维修人员到场处置。目前，维修人员已抵达现场开展轮胎更换作业，整个处置过程高效有序，未对收费站通行秩序造成影响。
此次故障处置中，收费三班工作人员凭借敏锐的安全意识、规范的应急流程和高效的协同配合，及时消除了道路安全隐患，保障了收费站的安全畅通，也用实际行动为司乘人员提供了暖心服务，践行了“畅行高速、服务为民”的工作理念。
