高速公路收费站是交通行业的文明窗口，收费员的一言一行，都直接展现着交通行业的服务形象。作为一线收费人员，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
始终坚持文明服务、温情服务，用心服务每一位过往司乘。
文明服务贵在细节、重在坚持。收费班一班每周开展班组会议，严格落实文明服务规范，坚持微笑服务、礼貌用语，做到车来有迎声、车走有送声。收费过程中做到操作规范、快速准确，尽量缩短车辆等待时间，有效提升车道通行效率，为司乘提供便捷高效的通行体验。
面对高峰期车流大、车辆拥堵等情况，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
始终保持耐心细致的服务态度，主动做好车辆疏导，积极解答司乘路线咨询、路况疑问，及时帮助有需要的司乘解决困难。遇到司乘情绪急躁、产生误解时，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
坚持理性沟通、耐心解释，用真诚化解矛盾，用温情传递温暖。
在工作之余，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
积极参加文明服务培训，不断提升服务礼仪、沟通技巧和应急处置能力，改掉服务陋习，优化服务细节。开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
深知，小小岗亭是文明的阵地，三尺收费窗口承载着责任与担当。
今后，收费一班将继续坚守岗位初心，以热情的态度、规范的服务、良好的风貌，把文明服务融入每一次收费作业，全力擦亮高速公路文明服务窗口，为高速交通高质量发展贡献基层力量。