5月24日下午16时30分许，一辆白色轿车行驶至机场收费站入口，车辆多次变换车道尝试通行，ETC设备始终无法正常识别使用，司机内心十分焦急。
站内工作人员见状立刻上前安抚司机情绪，稳妥引导车辆驶出通行车道，停靠至广场安全区域，有效防止车流拥堵，规避道路通行风险。该ETC设备并非本站发行设备，本着便民服务的初心，工作人员顶着高温主动义务协助司机排查故障问题。经仔细检查判断，设备长期受阳光暴晒，背胶出现松动，进而造成电子标签失效。
了解故障成因后，工作人员现场帮忙加固设备装置，一步步指引司机通过线上小程序自主完成设备激活操作，顺利解决通行故障。炎炎烈日下，工作人员热心尽责、主动帮扶的举动，获得司机由衷称赞。
后续收费站也将持续秉持为民服务理念，主动为过往司乘排忧解难，以暖心服务树立良好窗口形象。
