为进一步夯实收费业务基础，补齐业务短板，提升班组整体业务水平和窗口服务质量，近期，收费一班开展收费业务知识集中学习活动，营造勤学善思、比学赶超的良好学习氛围。
本次学习立足收费岗位实际，紧贴日常工作重难点内容。重点围绕收费政策法规、车型精准判别、绿通查验标准、特情车辆处置、收费设备操作、票据规范管理、堵漏增收业务等核心内容开展系统学习。同时，针对日常工作中遇到的逃费车辆识别、车道突发故障、争议问题处理等典型案例进行集中分析研讨。
学习过程中，收费一班采取“集中讲解+交流答疑+实操复盘”的模式，由业务骨干带头授课，细致讲解业务细节，纠正不规范操作。班组成员积极提问、相互交流，梳理工作盲点，总结实操经验，切实做到学懂弄通、学以致用。
通过常态化业务学习，有效解决了员工业务掌握不扎实、特情处置不熟练等问题，进一步提升了全员业务素养、政策执行能力和应急处置水平。
下一步，收费一班将持续把业务学习常态化、制度化，以学促干、以干践学，不断提升收费规范化、精细化服务水平，全力保障收费站通行高效、服务优质、运营有序。