5月28日18时，机场收费站一辆过往车辆因ETC标签失效，无法使用ETC通道通行。机场收费二班收费人员发现后，立即上前安抚司乘情绪，详细讲解ETC标签失效原因，并告知司机需前往ETC服务中心进行专业检测和重新激活。
针对司机提出的其他ETC问题，收费人员耐心解答并指引后续办理流程。其热情周到、认真负责的服务态度获得司机的高度认可和当面表扬。
今后，机场收费二班将持续立足岗位，用心服务每一位司乘人员，主动帮助群众解决通行难题，以优质暖心的服务树立良好窗口形象。
