4月21日，一辆新能源货运车驶入机场收费站辅道，司机因不熟悉前往航空货运区的路线停车求助。当班收费员立即上前主动问询并提供指引。
考虑到货运车辆的特殊通行需求，收费员结合现场路况，为司机详细讲解了最优路线，重点说明沿途易混淆路口、限行路段及货运专用通道，并贴心提醒注意行车安全、避开施工路段，确保货物运输高效顺畅。
机场收费站始终将司乘需求放在首位，主动延伸服务链条，把“三尺岗亭”变为服务群众的暖心窗口，通过耐心指引和贴心提醒解决出行难题，用实际行动擦亮高速服务名片，为过往旅客平安出行保驾护航。
