4月20日22点，机场收费站车流渐少，一辆冀A牌照的黑色轿车在ETC车道反复尝试仍无法正常通行，司机焦急不已。收费员发现后，立即上前引导车辆至人工车道，并安抚司机情绪。
经了解，车辆ETC设备突发故障，无法完成自动扣费。收费员一边协助司机办理人工收费业务，一边耐心讲解ETC故障排查方法，提醒司机后续可到就近网点检修设备，避免再次耽误行程。“这么晚了还麻烦你们，真是太感谢了！”司机的连连道谢，是对收费站服务的最大肯定。
机场收费站始终秉持全天候暖心服务理念，无论白昼黑夜，始终坚守岗位，用专业高效的服务解决司乘难题，守护每一段平安归途，让高速服务的温暖照亮每一位旅客的前行路。
