“师傅别着急，我再跟您说一遍路线，您跟着导航走也没问题。”在机场收费站外广场，工作人员正耐心地为一名司机讲解行车路线。这是4月21日上午发生在机场收费站的暖心一幕。
当天上午，一辆轿车驶出机场收费站广场后缓缓停靠，司机因对周边道路不熟悉，面露难色，向现场工作人员求助。工作人员立即上前，一边安抚司机的焦急情绪，轻声说道：“您别急，慢慢说，我帮您看看路。”一边详细询问其目的地。
在了解具体情况后，工作人员结合现场路况及周边路网布局，为司机清晰梳理了前往目的地的最佳路线。针对沿途易混淆的路口、复杂的匝道转换以及关键转向节点，工作人员逐一细致说明，并反复叮嘱在车流较大的路段务必注意行车安全、提前变道。为了让司机记得更牢，工作人员还协助其在手机地图上标注了重点位置。
听完工作人员的耐心讲解，司机原本紧锁的眉头渐渐舒展，连连道谢：“多亏了你们的耐心指引，不然我真不知道要绕多久路，高速上的服务真贴心！”带着清晰的路线和安心，司机重新启动车辆，顺利驶离收费站。
一句指引，一份安心。机场收费站始终将便民服务融入每一次问询、每一次指引中。为司乘的出行之路保驾护航，让高速服务的温度传递到每一位过往司乘心中。下一步，机场收费站将继续优化便民服务举措，提升一线人员的沟通与引导能力，让每一次问询都得到耐心回应，让每一次出行都更加安心顺畅。