为进一步规范收费操作流程，强化职工政策理解与执行能力，切实提升收费服务质量，近日，文安南收费站利用留营日组织全体在岗人员开展收费政策专题学习解读会。
会上，紧紧围绕最新高速公路收费政策、绿通查验标准、免费车辆认定、特情车辆处置、入口治超等核心内容进行逐条解读、重点讲解，对日常工作中易混淆、易出错的业务环节进行细致说明，明确操作规范与工作要求。参会人员结合现场实际，就收费过程中遇到的疑点、难点问题展开交流讨论，逐一梳理解决思路，统一答复口径与处置流程。
此次留营日学习，坚持学用结合、以学促干，有效加深了职工对收费政策的理解与掌握，提升了全员业务技能、应急处置能力和规范服务水平。下一步，文安南收费站将持续把政策学习、业务培训融入周例会，常态化开展政策解读、经验交流活动，不断夯实收费管理基础，以更专业、更规范、更高效的服务保障，助力引流增收与运营管理工作提质增效。
