4月20日23时许，机场收费站入口车道，一辆货车驶入，因通行费欠费被系统拦截。当班收费工作人员第一时间上前问询，在确保安全的前提下，将车辆引导至广场安全区域，与司机进行沟通核实。
工作人员耐心向司机解释欠费产生的原因、相关政策规定，详细说明补缴流程，全程做到态度温和、解释清晰，同时兼顾执法规范与服务温度。经过细致沟通，司机理解了情况并配合完成欠费补缴，车辆很快恢复正常通行。
机场收费站工作人员既坚守了收费政策的严肃性，又以贴心服务化解了司乘的疑问，用专业高效的值守，保障了高速公路入口的通行秩序，也展现了一线收费人员严谨负责、温情服务的良好形象。
