4月21日，司机通行收费站后，因不熟悉电子发票开具流程且急需报销，焦急向现场工作人员求助。
当班收费员立即耐心安抚其情绪，并手把手指导扫码操作，细致讲解发票查询、下载及保存的完整步骤。针对部分司乘不熟悉线上操作、信息填写有误等常见问题，收费员全程细致协助，快速帮助司机成功开具并保存电子发票。司机对收费站贴心高效的便民服务连连点赞。
一直以来，机场收费站始终立足司乘需求，聚焦细微服务，主动解决出行难题，持续优化服务细节，以暖心高效的便民服务擦亮高速服务窗口形象。
