4月23日下午，在机场收费站入口处，一辆小轿车在入口ETC混合车道口来回徘徊，无法正常驶入车道。
正在值守的机场三班发卡员发现这一情况后，第一时间快步上前，主动询问司机师傅是否需要帮助。司机师傅面露难色，不好意思地表示，自己没有办理ETC卡，一时疏忽走错了车道。
了解情况后，发卡员耐心告知司机，该ETC混合车道支持人工发卡业务，无需更换车道。随后，收费员规范指挥车辆停靠至收费窗口，快速为司机办理并发放人工通行卡，帮助车辆顺利驶入高速，及时避免了车道拥堵，保障了收费站入口通行秩序。
此次贴心服务，尽显收费员履职尽责、主动为民的工作态度，用实际行动为过往司乘排忧解难。
