4 月 23 日下午，机场收费站出口广场车流平稳有序，执勤收费人员在巡查广场秩序时，发现一辆白色轿车停靠在路边，车辆开启双闪警示灯，迟迟未启动通行。
察觉异常后，现场收费人员第一时间快步上前，主动向车主询问车辆状况。经了解，该车行驶至收费站外广场时，驾驶员察觉车辆行驶异常，初步判断车轮疑似被扎破，为保障安全只能临时靠边停车检查，正不知所措。
了解情况后，收费人员首先安抚车主焦急情绪，耐心提醒驾驶员做好现场安全防护，同时帮忙查看车辆轮胎状况，确认车辆故障情况，并主动告知车主就近的车辆维修地点，贴心指引维修路线，全程耐心细致、服务周到，切实缓解了司乘人员的燃眉之急。
一直以来，机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，在做好收费通行工作的同时，积极为过往司乘提供各类应急帮扶服务，用主动作为、暖心服务化解司乘出行难题，用实际行动践行便民服务宗旨，全力守护司乘人员平安出行。
