4月23日上午，一名旅客神情焦急地来到收费广场，向当班收费人员询问路线。经了解，旅客初次途经此地，不熟悉周边路况，出行路线模糊，一时迷失方向，十分着急。
了解情况后，二班工作人员安抚旅客焦躁情绪，结合周边道路分布与通行路况，耐心讲解最佳行进路线，清晰标明转弯路口、关键地标与绕行路段。针对旅客容易混淆的路段，工作人员细致叮嘱注意事项，帮助旅客理清行程方向。
细微之处见文明，点滴服务暖人心。机场收费站收费二班始终秉持全心全意为司乘服务的理念，立足岗位、主动作为，将暖心服务融入日常工作点滴。今后，班组将持续提升服务质量，用心对待每一位过往司乘，以温情服务传递高速温度，树立收费站良好文明形象。
