收费设备稳定运行是收费站高效通行的重要保障。4月23日下午14时许，机场收费站收费二班在岗值守时，及时处置一起车道工控机卡顿故障，班组人员反应迅速、配合默契，高效完成设备应急处理，有效避免车道拥堵，全力守护站口通行秩序。
当班期间，收费员正常开展收费作业时，车道收费工控机突发死机，页面卡顿、操作失灵，无法正常完成收费流程，直接影响车辆快速通行。突发故障后，当班员工第一时间上报班长，同时做好车道车辆疏导，引导后续车辆有序等候，避免出现插队、拥堵等情况。
接到上报后，工作人员立即赶赴现场，迅速启动设备应急处置流程。先对设备进行紧急重启、线路排查，快速判断故障原因，精准开展复位操作。在处置设备故障的同时，现场人员合理分工，做好司乘解释工作，安抚驾乘人员情绪，引导车流平稳有序过渡。
此次故障快速妥善处置，充分体现出机场收费站扎实的业务能力与较强的应急处置水平。今后，机场收费站收费二班将持续加强收费设备日常巡检，常态化开展设备故障应急演练，积累经验，为广大出行司乘朋友保驾护航。
