4月24日8时，一辆悬挂冀A牌照的货车在顿井收费站完成缴费后，驾驶员并未立即驶离，而是在窗口旁反复翻看手机，神情十分焦急。

       顿井收费站收费员曹玉森见状主动上前询问，得知驾驶员因从未使用过 "冀E行" 小程序，无法完成注册和通行费电子发票开具，担心耽误送货行程。曹玉森当即放缓手头工作，先暖心安抚驾驶员情绪，随后采用一对一现场指导的方式，耐心讲解操作流程，一步步指导驾驶员完成手机号注册、验证码验证和密码设置。注册成功后，又详细讲解了如何进入发票管理模块、核对通行记录、填写发票抬头和税号，以及提交开票申请的完整流程。过程中，曹玉森及时纠正驾驶员的操作失误，确保每一步都准确无误。短短几分钟，驾驶员便成功开具了通行费电子发票，并对曹玉森的耐心指导表示由衷感谢。

       顿井收费站始终坚持 "服务至上、便民利民" 的理念，要求全体员工熟练掌握冀 E行注册、电子发票开具等各类便民服务技能，主动为有需要的司乘提供一对一指导，用耐心、细心、热心化解司乘出行难题，让过往司乘切实感受到高速服务的温度。