4月24 日9时，一辆悬挂天津牌照的私家车驶入顿井收费站收费车道，驾驶员完成缴费后并未立即驶离，面露焦急地向顿井收费站收费员曹玉森询问附近中石化、中石油加油站的具体位置。

       曹玉森见状当即放缓手头操作，先暖心安抚驾驶员情绪。考虑到对方是外地人员，对本地路况不熟悉且油量告急，所以特意放慢语速，清晰拆解路线关键节点，告知其最近的中石化加油站行驶路线。清楚路线后，驾驶员再三向曹玉森道谢，连连称赞高速收费服务贴心周到，随后按照指引路线驶往加油站。

       顿井收费站始终坚守服务初心，主动关注司乘各类实际需求，要求全体员工熟练掌握周边加油站、服务区、景区等便民点位的精准路线，用耐心、细心、热心化解司乘出行难题，让过往司乘切实感受到高速服务的温度。