4月25日19时许，一辆车辆停靠在机场收费站入口外广场，现场停留许久迟迟未驶入车道。
当班收费员发现异常后，主动上前礼貌询问司乘是否需要帮助。经了解，司机计划行驶国道出行，因对路况不熟不慎误入收费站区域，一时不知如何绕行，十分焦急。了解情况后，收费员耐心安抚司机情绪，结合周边道路实际通行情况，清晰细致地为其讲解绕行路线，明确告知前往国道的行驶方向、路口转弯点位及注意事项，为司机指明正确通行路径。
细微之处显真情，贴心服务暖司乘。机场收费站员工以主动热情的服务态度，切实为过往群众解决出行难题，充分彰显了窗口单位文明服务风貌。今后，收费站将持续践行暖心服务理念，用心做好便民服务，全力保障司乘安全顺畅出行。
