4月26日下午，机场收费站一辆小车缓缓停在收费窗口，司机焦急地向收费员求助：“你好，我的ETC好像没激活，走不了ETC车道，能帮帮我吗？”
收费二班员闻讯赶来，了解到这位女司机独自驾车出行，对手机操作不太熟悉，试了好几次都没能成功激活ETC。工作人员一边安抚她的情绪，一边耐心指导操作流程，并主动接过手机，一步步帮她完成激活设置。短短几分钟，ETC设备便恢复正常。“太感谢你们了！我本来还怕耽误行程，没想到这么快就解决了。”女司机连连道谢，脸上露出如释重负的笑容。
高速收费站不仅是一道通行关口，更是展示服务形象的窗口。今后机场收费站将继续用心用情为每一位司乘人员排忧解难，让出行更有温度。
