4月26日凌晨1时30分，一辆新能源轿车因亏电导致车轮抱死，在机场收费站人工车道突发故障，驾驶员一时手足无措。
当班收费员发现后立即反应：一方面开启相邻自助车道引导车辆分流，防止车流积压；另一方面主动安抚驾驶员情绪，协助联系救援并现场值守做好安全防护。救援车辆抵达后，收费员又协助工作人员支起轮胎，与驾驶员及乘客一同将故障车推出车道，十余分钟内便恢复车道正常通行。
深夜的值守、专业处置与暖心服务，不仅化解了驾驶员困境，更展现了机场收费站员工的责任担当，用行动守护司乘出行安全。
