严格收费政策，文明依规履职。机场收费站坚持收费原则与温情服务相结合，面对漏缴、少缴通行费情况，工作人员耐心沟通、细致解释政策，规范开展费用追缴工作，切实维护收费秩序与运营权益。
日常通行中，个别司乘因路线不熟、其他客观等原因，出现通行费漏缴问题。当班人员发现异常通行记录后，第一时间梳理通行轨迹，核实行驶路径与应缴费用，精准核算通行费用53.2元。耐心向司乘讲解高速公路收费政策、计费规则及相关管理规定，清晰说明漏缴费用产生原因，消除司乘误解。全程坚持有理有据、规范沟通，严格按照收费工作流程，合规开展追缴事宜。 经过耐心沟通与政策宣讲，司乘充分理解相关规定，主动配合补缴通行费53.2元，此次追缴工作高效、平稳完成。
下一步，机场收费站将持续强化收费管理，严格执行收费标准，做到应收尽收。同时秉持文明服务理念，以耐心沟通化解矛盾，以规范操作履职尽责，全力营造合法合规、文明和谐的通行环境。
