4月27日上午10时许，机场收费站工作人员在日常执勤中，遇到一名司机因ETC设备识别异常漏缴通行费而无法正常通行。
工作人员耐心解释政策、协助其通过线上渠道补缴费用，以专业服务赢得司机理解与感谢。执勤人员发现车辆后，立即示意其停靠至安全区域，避免影响车道秩序。面对司机疑惑，工作人员详细讲解高速通行费缴纳规定及漏缴影响，安抚其情绪并解答ETC使用疑问，全程态度温和、解释清晰，使司机充分理解补费流程。补费完成后，司机对收费站工作人员的耐心帮助表示感谢，称其服务高效贴心，解决了自身难题。
机场收费站始终秉持文明服务理念，以细致耐心的服务为司乘排忧解难，展现高速窗口良好形象。
