4月28日上午，蠡县收费站暖心帮扶司乘，成功协助一名不熟悉电子发票操作的司机完成开票业务，以耐心细致的服务赢得司乘点赞。
上午9时左右，一名司机驾车驶离收费站后，因不会开具通行费电子发票，寻求收费员帮助。经了解，该司机是首次开具高速电子发票，对河北省“冀e行”小程序操作流程完全不熟悉，无法完成开票，影响后续报销 。
了解需求后，收费员现场手把手指导操作。收费员协助司机打开微信，搜索进入“冀e行”小程序，一步步完成车牌绑定、实名认证等操作；随后指导司机找到微信支付账单，复制本次通行订单号，在小程序中选择“移动支付开票”，准确录入订单信息，核对发票抬头与通行记录，确认无误后提交开票申请。
整个过程中，收费员耐心讲解每一步操作要点，及时解答司机疑问。很快，电子发票成功开具并发送至司机手机。拿到发票后，司机紧锁的眉头终于舒展，连连向工作人员道谢：“太感谢你们了！我自己琢磨了半天都没弄明白，多亏了你们耐心帮忙，解决了我的大难题，高速服务真贴心！”
此次帮扶，是收费站践行“我为群众办实事”的生动体现。下一步，该收费站将持续加强电子发票政策宣传与操作引导，全力帮助司乘跨越“数字鸿沟”，用暖心、细心、耐心的服务，守护群众便捷出行，擦亮高速文明服务窗口 。
