4月28日，机场收费站出口车道，一名司机在缴费时神色焦急地向当班工作人员求助，称自己的CPC通行卡不慎遗失，无法正常办理缴费。收费员见状，一边安抚司机情绪，轻声说道：“您别着急，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
一起找找看。”一边立即引导车辆至广场安全区域停放，避免影响车道通行秩序。
随后，工作人员主动协助司机在车内展开“地毯式”搜寻。从后备箱到车门储物格，从座椅缝隙到脚垫下方，再到中控台夹层，每一个可能掉落卡片的位置都被逐一仔细翻找。经过近十分钟的耐心查找，工作人员终于在后备箱内侧的缝隙中发现了那张“躲藏”起来的通行卡。司机悬着的心终于放下，连连向工作人员道谢。
下一步，机场收费站将继续优化便民服务举措，提升一线人员的主动服务意识与应急处置能力，让每一位司乘在遇到困难时都能感受到及时、专业、温暖的帮助。