4月27日，机场收费站出口外广场，一名男子神情焦急，不停四处张望。收费三班当班收费员发现异常情况后，主动快步上前，热心询问对方是否需要帮助。
经过沟通得知，该男子驾驶电动汽车驶离高速后，车辆弹出低电量预警，续航不足，急需寻找充电桩，却不清楚附近充电站的具体位置，十分着急。
了解情况后，收费员耐心细致地为男子讲解路线，清晰指明就近充电桩的准确位置，细致周到地为其解决难题。问题得到解决后，男子十分感激，连连向收费员道谢。
收费三班始终秉持为民服务的理念，主动关注司乘需求，用热心、耐心、贴心的服务，及时为过往司乘排忧解难，尽显窗口服务温情。
